Certes, Wikipédia n’est pas facebook, mais il est un réseau social dans le sens où son efficacité dépend de la collaboration de ses participants. Ceci est très différent de l’univers des GLAM, où les personnes ne se parlent pas forcément.
L’avenir des GLAM est de créer des communautés autour de leurs collections plutôt que de faire venir des visiteurs regarder les expositions et repartir. Les GLAM ne peuvent plus être passives et attendre que les visiteurs viennent à elles, elles doivent être actives et attirer à la fois de nouveaux publics et trouver de nouvelles formes de collaboration entre elles ou avec le mouvement Wikimedia. Le retour d’expérience des wikimédiens permet aux communautés de s’organiser de manière à favoriser ces collaborations. Le but au final n’est pas d’exploiter de nouveaux outils juste pour les outils, mais afin de créer de nouvelles conversations.
C’est un peu le principe de l’outil : être un moyen et pas une fin. ^^